導(dǎo)購員我們并不陌生，各商場、門店、超市都少不了導(dǎo)購員，可為何導(dǎo)購員的業(yè)績參差不齊呢？因為每位導(dǎo)購員具備的能力不同，技巧也不一樣。要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員需要具備以下技巧。
一：熟悉產(chǎn)品知識，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。想做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，首先得經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，了解所售產(chǎn)品的一切信息，包括企業(yè)文化、理論知識等。并要多去市場走走，了解一些關(guān)于競品的信息，自己從中比較出各自的利弊，畢竟知己知彼百戰(zhàn)百勝，面對顧客的詢問時也會對答如流。做到以上還不夠，一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員還要豐富自己的大腦，關(guān)注時事新聞，了解社會動態(tài)，在顧客講到此類話題時都能說上一二。
二：掌握尺度、吸引顧客并贏得信任。我們在超市促銷區(qū)經(jīng)常會碰到很多導(dǎo)購員拉住顧客不撒手，這樣不僅不會銷售成功，而且還會造成顧客反感的心理。針對不同的人群，我們要以不同的方式去接待，慢慢吸引顧客的注意力是我們最終目的。其實導(dǎo)購員并不是能說會道就是好，任何一款產(chǎn)品，顧客都有自己的判斷力，如果導(dǎo)購員一味地講解，顧客會感覺得不到尊重，更不會買你的產(chǎn)品。切記一點，在銷售任何一款產(chǎn)品時，一定要以顧客為中心，多咨詢顧客對于產(chǎn)品的意見，待顧客評價過后，您再去引導(dǎo)顧客消費。
三：客觀理性對待。隨著促銷產(chǎn)品越來越多，消費者們的抗忽悠能力也越來越強(qiáng)，一句話沒說對就會遭到拒絕，這樣對于一些新手導(dǎo)購員來講，無疑是遭到了嚴(yán)重打擊，心小的人甚至?xí)绊懸惶斓那榫w。在消費者對您所售商品拋出拒絕話語時，導(dǎo)購員一定要理性對待，把握好度，拋出一個客觀理性的觀點，引起消費者的興趣，讓消費者愿意再聽你的介紹。
