隨著電商行業(yè)的繁榮發(fā)展，快遞行業(yè)也隨之迅速發(fā)展起來，各大快遞競爭也越發(fā)激烈，快遞行業(yè)人數(shù)不夠，紛紛高價招聘快遞配送人員。那么如此熱門的快遞配送是做什么的？工作流程是什么？  

快遞配送是指業(yè)務(wù)員按運單信息上門將快件遞交收件人并獲得簽收信息的過程�？爝f配送是快遞服務(wù)的最后一個環(huán)節(jié)，具體工作包括:進行快件交接，選擇派送路線，核實用戶身份，提醒客戶簽收，整理信息等項工作。  

公司開完例會，快遞配送員便開始著手分揀由上一級中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運過來的快遞，并將信息錄入，此時客戶即可通過網(wǎng)絡(luò)查詢到“快遞正在由XXX派送中”，方便客戶查詢。  

對于老手而言，在分揀快遞的過程中就能清楚的知道接下來的派發(fā)路線，在派發(fā)之前就規(guī)劃好行動路線，對于快遞員提高派發(fā)效率意義重大。  

快遞派發(fā)完后就趕緊到公司，使用掃描工具將前一時段派發(fā)出去的簽單掃描錄入信息，這個時候客戶就可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢到“快遞已經(jīng)簽收”的信息。  

派件過程中會遇到很多情況，包括打電話人不在，要人代收，無人接電話等，對于沒能派送成功的件，要送回公司待處理。  

快遞配送不僅是直接保證快件快速、準確、安全地送達客戶的最后一環(huán)，也是快遞企業(yè)收集快遞服務(wù)反饋信息，同客戶建立與維護良好關(guān)系的另一個重要機會和渠道。