這件事情給我的啟示是，如果你對一件事情沒有把握那么就要找到相關(guān)的資源，找找到關(guān)鍵的人員，確認(rèn)清楚，再去推進(jìn)。
01
前幾天，領(lǐng)導(dǎo)給我轉(zhuǎn)了個郵件。
在轉(zhuǎn)郵件之前，他還叫我過去特意交代了一番。原來這是有一個會議，要讓我們科的人參加，還要設(shè)定一個窗口來對應(yīng)這件事情。
而領(lǐng)導(dǎo)是要我來做這個窗口，而他最近比較忙，有可能參加不了這個會議了。
具體是些什么事情呢？
領(lǐng)導(dǎo)說他也不大清楚。具體讓我看郵件，先參加會議就知道了。
02
我打開郵件一看，原來是一個客戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽規(guī)范化的項目。
背景是這樣的，為了更好的研究顧客的屬性，顧客的需求，我們需要對顧客進(jìn)行一系列的標(biāo)簽定義。比如年齡，學(xué)歷收入以及購買的行為等等。
但目前的問題是，在產(chǎn)品開發(fā)部門，他們會有自己的顧客標(biāo)簽，而在市場營銷，又有另外一套顧客標(biāo)簽。甚至在金融保險這一塊，在�？凸芾磉@一塊，又有各自的標(biāo)簽。
而這些標(biāo)簽，他們定義的字段一些內(nèi)容都有一些差別，這樣就無法匹對起來形成一副完整的客戶畫像。
為了打通各個業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)，標(biāo)簽的規(guī)范化是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。
所以公司的總經(jīng)辦牽頭讓主管公司數(shù)據(jù)系統(tǒng)的部門負(fù)責(zé)這件事情。
03
這件事情涉及到公司幾乎所有的業(yè)務(wù)部門，包括我們售后服務(wù)部。而我們部門的領(lǐng)導(dǎo)對此也非常重視。因為我們也想通過數(shù)據(jù)篩選出那些能夠產(chǎn)生后端利潤的顧客群，這樣我們的售后營銷就可以有的放矢。
避免花了錢，又見不到效果，或者不知道效果如何的尷尬局面。
而我們可是作為網(wǎng)店改善的部分，似乎對顧客數(shù)據(jù)的需求是非常少的。很難提出什么意見。這樣我有點困惑，到底怎么去收集標(biāo)簽修改的意見呢？
根據(jù)會議的精神，事務(wù)局是想讓我們根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需求，提出標(biāo)簽修改增刪的建議。而我們科室有四五個小組，而且每個小組負(fù)責(zé)的內(nèi)容，都有些不一樣。
領(lǐng)導(dǎo)想讓我找那些有需要使用到這些標(biāo)簽數(shù)據(jù)的人，去了解去收集信息就可以了。
但是我剛來部門不久，其他人到底干些什么事情我都還沒有太大的把握。
而這件事情還有點急，兩天左右就要反饋給他們了。
為了提高效率，我決定發(fā)郵件給大家，讓大家把建議反饋給我。
04
郵件發(fā)出去之后，領(lǐng)導(dǎo)很快就來找我。
他說，“這件事情這樣處理，會不會有點范圍太大了？你看這些事情我都不大清楚，有些內(nèi)容也有點讓人很難理解。”
“你不如自己先篩選一下，看哪些業(yè)務(wù)板塊需要用到這些內(nèi)容，然后找組長征求意見。你這樣做范圍太大了，會給別人添麻煩的。”
我怎么知道哪些業(yè)務(wù)需要或不需要這些內(nèi)容？你作為科室領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然比較容易判斷。
我心里想。
而且這樣提前判斷，會不會有漏網(wǎng)之魚？畢竟每個人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)都有些不同具體要看負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的人需不需要，不是我們自己來決定吧。
心里這么想但是我卻不能這么說。
我說，“這樣吧，等一下我就跟大家說一下這件事情。然后看看哪些業(yè)務(wù)板塊相關(guān)的，我在私下找他們溝通。”
我不知道這個建議有沒有減少我在他眼中不夠?qū)I(yè)的印象，但至少他是認(rèn)可了我這個做法。
05
這件麻煩的事情，總算還是推進(jìn)下去了，但是我的心情卻不大好。
因為我覺得我處理這件事情的做法，并沒有什么錯，因為我本來對科內(nèi)的業(yè)務(wù)不熟悉。
領(lǐng)導(dǎo)為什么不早點給我一些信息和支持呢。
我突然后悔，當(dāng)時開會的時候，為什么不把他也叫上。
如果開會的時候叫上他，我就可以征求他的意見，怎么推進(jìn)這件事情。
他也會給我一些測試業(yè)務(wù)相關(guān)的建議，這樣就不會有之前的不順暢了。
06
這件事情給我的啟示是，如果你對一件事情沒有把握那么就要找到相關(guān)的資源，找到關(guān)鍵的人員，確認(rèn)清楚，再去推進(jìn)。
我的問題就在于此。
其實我對這件事情也并不是太清楚，對所要做的事情的來龍去脈，也沒有完全理清楚。甚至對如何推進(jìn)也有一些困惑。但我為了省事，就把這個麻煩拋給了大家。
領(lǐng)導(dǎo)說需要我自己先消化，再去找大家?guī)兔�，這樣的做法是沒錯的，這樣的建議也是很好的。
那就應(yīng)該去尋求幫助，把這件事情弄清楚了，再去推進(jìn)。
