我大學(xué)以來的第以個暑假,我選擇了外出打工,其實,對于我的這份工作來說,“打工”一詞似乎不太合意,所以我就把它叫做兼職了,這份工作叫兼職導(dǎo)購,何為導(dǎo)購?就是引導(dǎo)顧客去購買產(chǎn)品。做導(dǎo)購要具有極為細致的觀察力和一張能說會道的巧嘴,還需要一顆耐心,還要會隨機應(yīng)變,你首先要觀察顧客的注意力在那些產(chǎn)品上,觀察顧客的購買欲望是否強烈,然后主動上前去為顧客介紹產(chǎn)品的主要性能,功效,但不要讓顧客感到厭煩,有些東西點到為止,時刻注意顧客面部表情,有的關(guān)心質(zhì)量,有的關(guān)心價格,說白了就是賣東西。
總的來說我的這份兼職還算不錯,是商場導(dǎo)購,在商場里著統(tǒng)一服裝,不怕日曬風(fēng)吹,也不怕被雨淋,有座椅,也有方便干凈的衛(wèi)生間;還有很重要的一點是這個工作會有提成,也就是說,如果你通過自己的導(dǎo)購能力把東西賣出去了,那么你是可以從中拿到不知是百分之多少的提成的。在此,且不論能拿多少錢的提成等等,光是說這個工作給我?guī)淼哪芰ι系奶嵘鸵呀?jīng)算是一筆不小的精神財富了,我主要做的是商場里的服裝導(dǎo)購,其實最開始步入社會的時候自己也是唯唯諾諾的,嘴巴又不會說,讓人感覺自己有點笨手笨腳的,大概剛出來工作的大學(xué)生都需要一個這樣的適應(yīng)過程吧,商場對我們的規(guī)定就是:上班分兩班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班時間,盡管商場可以穿著體面,同時也有著一大堆的規(guī)定,在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架,不準擅自離開工作崗位、串賣場購物,不準和同事隨便聊天等等一系列,其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺,顧客滿意了,才能開心的購物,在這里顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等,在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問,有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強,默默記在心里,等著下班休息的時候再向同事、班長詢問,永遠都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。 貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上,永遠都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨,等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的準備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了,所以不要等著領(lǐng)班告訴我們該做什么什么,而要眼里有活,對于顧客,我們要時刻保持微笑和耐性,讓顧客感覺我們很高興很樂于為對方服務(wù),我們作為導(dǎo)購員,面對的每一位顧客購買衣服,都是為了穿在自己身上合適,開心,所以對每一位顧客都要隨機應(yīng)變,會不同的說法,為顧客推薦最合適舒適的衣服,雖然每天做這份工作,上下班很辛苦,也面對過很多困難,但同時我覺得自己過得很充實,很開心,著其中也會遇到自己沒有的經(jīng)歷,自己同時也在成長,讓我明白用錢容易賺錢難,深刻體會父母的來之不易。
后來的假期,不論是在學(xué)校還是在家里,我都會去做一些類似的兼職,盡管賺的錢是有限的,但是學(xué)到的東西卻是無限的,這個過程中,可以看到社會的復(fù)雜,明白為事的不易,更加堅定了,我為自己的目標不斷努力奮斗的決心和信心,只有不斷地充實著自己的內(nèi)心,才能夠有強大的競爭力。