近年來，越來越多的人選擇去做導購員兼職，原因無他，就是因為導購的入門門檻低，薪金水平雖不高，但好歹有提成，可以說是一分勞動，一分收獲。但在現(xiàn)實生活中，甚少有兼職導購員能堅持下來，原因在于，導購的工作遠不如兼職者想象的那么簡單，她們有可能一天，甚至一周都沒有做成一筆交易。為此，我們兼職企鵝的小編為大家總結了九招助大家成為導購精英。

1、導購員要熟練掌握基礎知識

所謂的基礎知識大致包括：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、公司相關政策、行業(yè)知識等�；�礎知識是導購力之本，缺乏它就好比"巧婦難為無米之炊"。尤其是產(chǎn)品知識更是提升導購員銷售能力的根本，作為導購員，只有對自身品牌的產(chǎn)品知識和競品的產(chǎn)品知識了如指掌方能胸有成竹，講解時才能有的放矢，"知彼知己，百戰(zhàn)不殆"。

 

2、導購員要學會運用推銷技能

在多數(shù)情況下兼職導購員的推銷能力良莠不齊，可包括商務禮儀和推銷技巧兩方面內(nèi)容的推銷技能，在產(chǎn)品的銷售過程中起到關鍵作用，可謂導購力之源。因此需要導購員主動與前輩交流互動，并通過聽取她們曾遇過的案例，自己加以分析總結來提高自己的導購"內(nèi)功"。

 

3、導購員要注重促銷能力的培養(yǎng)

兼職導購員大多數(shù)是在執(zhí)行公司或商家在舉行大型促銷活動時因彌補空缺而招聘的。所以需要兼職者有較強的促銷能力，來為公司賺取盈利，為自己收獲更高的薪酬。所以有意愿成為兼職導購的姐妹們，可以憑借平日休息的空擋，去超市、廣場等有促銷活動的地方，仔細觀察其他促銷員是怎樣促銷產(chǎn)品的，然后自己加以學習模仿、消化吸收。

 

4、導購員要注意心態(tài)的調(diào)節(jié)

做兼職導購員的多是還有畢業(yè)的學生，或者是學歷不高的文職人員，在剛開始兼職時，她們大都顯得有些害羞、別扭，因此很難與客人達成交易。因此放開及時轉變心態(tài)是很重要的。

  

5、導購員要重視自己的儀態(tài)舉止

儀表舉止是指人的外面和行動，一般包括體態(tài)容貌、服飾穿著，店鋪內(nèi)外的站、走等動作。一個導購的儀表舉止如何，將首先給顧客留下好或不好的印象，對顧客的心理變化起著重要作用，在一定程度上影響銷售工作的進行。因此無論你是兼職導購還是全職導購都應該注重自己的儀態(tài)舉止，要知道你的儀態(tài)舉止代表著的不是你自己而是你整個公司的形象。

 

6、導購員的語言技巧很重要

導購，顧名思義就是引導客人購物，協(xié)助客人理解產(chǎn)品的優(yōu)劣勢。因此導購的語言技巧很是重要，高明的導購者可以讓客人高高興興的買下她本不是很喜歡的東西；而不當?shù)恼Z言則有可能讓原本有交易機會的客人拂袖而去。筆者建議：從事兼職導購的MM，要仔細觀察客人對你語言的反應，并從中吸取經(jīng)驗。這一方面是一個日積月累的問題，需要你們自己在日常生活中細細體會，慢慢積累，什么話應該在什么人面前說，最終做到見人說人話，見鬼說鬼話的本事。

 

7、導購員要形成自己待客服務技巧

當顧客進入品牌服飾折扣店的一瞬間，導購就開始與顧客產(chǎn)生互動性的銷售行為。導購會思考如何將商品賣給顧客，顧客也會以理性的決策與感性的心理來決定是否購買商品，在這過程中，就形成了導購與顧客間交互性的行銷行為。因此以導購的立場而言，就不能不了解顧客的購買行為模式，并且根據(jù)顧客的行為模式，發(fā)展屬于個人特色的待客銷售服務技巧。

 

8、導購員需冷靜處理顧客抱怨

在一般情況下，門店發(fā)生顧客抱怨的因素有三：商品因素、服務因素、商店因素。導購員尤其是兼職導購員，應在客人抱怨是收斂其自己的脾性，耐心且冷靜聽取客人抱怨，待客人抱怨完畢后才細細給客人解釋，通常此時的客人已冷靜下來，能聽進你的解釋了。切不可急沖沖的反駁，這無疑是火上澆油。因此導購員在處理顧客抱怨的過程中應掌握三大原則：尊重顧客、把握問題核心、提出解決方案。只要做到上述三點，你就能在導購員中如魚得水。

 

9、導購員要做好自己職業(yè)規(guī)劃

這一點對于那些抱著體驗生活思想的兼職者來說，尤為重要。雖說導購是處在一線最基層的崗位上，但枯燥簡單的導購工作很難讓他們長時間保持激情。這就需要導購員自己有明確的方向，明白自己要往何處去，只有這樣才能不迷失方面，能繼續(xù)前行。